版本更新日期：2023年【10】月【26】日
版本生效日期：2023年【10】月【26】日
本泰生活用户协议（以下称“本协议”）由用户（以下称“您”或“用户”）与泰康保险集团股份有限公司（联系地址：北京市朝阳区景辉街16号院1号楼泰康集团大厦，以下称“泰康”或“我们”）共同订立，本协议具有合同效力。本协议适用范围包括但不限于由泰康运营的泰生活App、微信环境下运行的泰康泰生活小程序、泰康泰生活微信公众号等场景。
本协议与您使用泰生活息息相关，请您在使用泰生活前仔细阅读并确认您已经充分理解本协议，本协议中以加粗方式显著标识的条款，请您审慎阅读。当您通过点击“同意”“接受”或“下一步”时，即表示您成为泰生活的用户，自愿接受并遵守本协议。如您不同意本协议或其中的任何条款，您应立即停止注册或使用泰生活。
如您对本协议或相关事宜有任何问题，您可以通过拨打电话95522联系我们。
一、范围及定义
1.本协议：指用户与泰康之间关于用户使用泰生活所订立的《泰生活用户协议》。
2.泰生活：指泰康通过泰生活App、泰康泰生活小程序、泰康泰生活微信公众号等提供的名为“泰生活”的用户服务平台中的一项或几项。
3.用户：指泰生活中的注册用户，包括通过泰生活账号登录的用户。
4.关联公司：指现在或将来与泰康保险集团股份有限公司构成“一方控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响，以及两方或两方以上同受一方控制、共同控制或重大影响”的关系的企业。
5.泰康客户服务内容：是指泰康集团面向泰康集团及各成员单位客户提供的包括客户身份识别、全局查询、专属服务、以及信息便捷录入等服务在内的用户增值服务体系。泰康客户服务内容以具体场景所提供的服务内容为准。
a)客户身份识别：协助泰康集团及各成员单位线上及线下业务场景中识别您的泰康集团客户身份，并基于您的账号资产、业务办理等情况向您提供相应的贵宾服务。
b)全局查询服务：协助泰康集团及能提供全局查询服务的各成员单位在其服务界面中为您提供提用户身份信息、账号资产信息、业务办理信息的统一查询和管理服务。
c)专属定制服务：协助泰康集团生成您的专属客户档案，并由泰康集团及成员单位基于专属客户档案为您提供更加符合需求和兴趣的泰康集团产品或服务。
d)便捷录入服务：协助泰康集团及各成员单位直接录入您办理业务所需提供的身份信息或业务办理信息，以简化您在泰康集团或各成员单位办理新业务时的信息录入步骤。
二、用户账号管理
（一）用户注册及使用规范
1.您可以在泰生活中浏览无需登录即可查看的内容，但为了使用某些服务或您选择查看与您本人相关的信息、设置、既往操作流程等内容时，您需要注册成为泰生活的用户。
2.当您注册成为泰生活用户时，我们将为您自动生成“泰康客户服务”账号，“泰康客户服务”账号旨在通过泰康后台账号管理系统，为您提供客户身份识别、全局查询、专属客户档案及便捷录入服务。我们会持续为您保留“泰康客户服务”账号，除非您注销、删除您在泰康集团及成员单位所有端口的所有个人账号或您指定要求注销、删除您的“泰康客户服务”账号。
3.您确认已具备购买相关服务的权利能力和行为能力。如您不满十四周岁，请参照
《泰生活儿童用户协议》，您需要在监护人的监护和同意下注册和使用我们的服务。在您注册账号时，即视为您满足本条款，并同意对您在账号下的行为和提供的信息负责。
4.您应提供真实、准确、完整、合法、有效的账号信息，并在账号信息发生变动时及时更新。如果您提供的账号信息不真实、不准确、不完整、不合法，您需承担因此导致的后果及责任，我们保留中止/终止您使用泰生活服务的权利。
5.您可以选择以下任意一种方式登录泰生活：
a)使用既有泰生活账号或新注册泰生活账号登录泰生活：
如您已有泰生活账号，您可以通过既有的泰生活账号登录泰生活。
如您尚未注册泰生活账号，您可以通过在“泰生活”或由泰康运营的产品中提供您的手机号注册泰生活账号，注册成功并登录泰生活后，您将创建一个泰生活账号，并受本协议及
《泰生活隐私政策》约束。
b)通过微信授权登录泰生活成为用户。如果您通过微信授权登录，您同时受微信的个人信息保护政策和用户协议的约束，请您留意查看该等政策和协议。
6.用户在泰生活中的账号（含泰生活账号及泰康客户服务账号）所有权归泰康所有，用户仅根据本协议及相关账号使用协议（如有）获得账号的使用权，且该使用权仅属于初始注册人。在没有经过泰康允许并登记的情况下，用户不得对账号使用权进行买卖、赠与、交换、继承或任何其它形式的交易。用户不得将账号、密码、账号的身份信息等泄漏或提供给他人知悉，也不得将账号出借或转让给他人使用。否则，由此产生的法律后果或对您造成的经济损失均由您自行承担，且泰康有权对您在泰生活中的账号采取包括但不限于中止/终止账号的处理措施。
7.根据相关法律法规要求，您在使用某些服务前需完成实名认证，关于实名认证中涉及的具体个人信息处理行为和保护措施，请您参阅
《泰生活隐私政策》。
8.用户有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。用户未尽该义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给自身造成损害的，由用户自己承担由此产生的直接和间接损失。如因用户自身过错或用户计算机感染病毒或木马，而导致账号或密码泄漏的，用户应自行承担由此造成的损失。我们（包括但不限于泰生活的技术人员、客服人员等）不会以任何方式询问您的密码，因此我们建议您：
a)不对任何人泄漏用户的密码；
b)不要多人共享同一个账号；
c)不要安装非法或来路不明的程序。
9.若您发现账号或密码被他人非法使用或有异常使用的情形，应立即根据本协议或
泰生活中提供的联系方式与客服联系。
（二）用户注销
1.如您希望注销泰生活账号，可通过拨打客服电话95522或《泰生活隐私政策》中载明的方式申请注销您的账号；如您希望注销您的“泰康客户服务”账号，您仅可通过拨打客服电话95522的方式申请注销。
2.您理解并同意：
a)您仅能申请注销您本人的账号；
b)您仍应对在注销账号前使用泰生活及（或）泰康客户服务期间的行为承担相应责任；
c)根据法律法规或监管机构的规定以及《泰生活隐私政策》，我们仍可能留存您在注销前注册及使用泰生活及（或）泰康客户服务的某些信息；
d)为了维护您本人和其他用户的合法利益，在您申请注销账号时，我们对您将进行身份验证和风险审查，以确认您的账号是否存在未了结的权利义务、注销账号是否可能引发纠纷；
e)您在完成账号注销后，您的账号信息、个人身份信息、业务办理记录等无法恢复或提供。
三、用户的权利
1.您可以通过泰康官网、Apple和安卓应用商店下载泰生活App使用泰生活，或通过微信搜索“泰康泰生活”小程序、公众号的形式使用泰生活，但您应自行准备上网设备（包括但不限于计算机、移动设备、调制解调器或其他必备的上网装置）及上网开支（包括但不限于网络接入费、收集流量等费用）。
2.您可遵照本协议以及我们在泰生活中公布的服务规则，使用泰生活中的保险服务类功能、健康服务类功能、活动类功能、内容资讯类功能、财富服务类功能、钱包类功能、超体预约与权益类功能、优选商城及生活服务类功能。具体以您购买的泰康产品及泰生活提供的内容为准。泰生活App、小程序、公众号等不同程序、版本，功能、服务有所差异，具体以您使用的程序、版本所提供的内容及您购买的泰康产品为准。
3.泰生活中可能包括第三方（含关联公司）的链接，您点击该链接后会跳转至第三方网站或服务。我们将根据法律法规的要求进行合理审核，但无法保证该等第三方链接指向的网站或服务的准确性和完整性，同时对于该等第三方链接指向的不由我们实际控制的任何网页或服务中的内容，均不承担任何责任。用户应当知晓并按照第三方服务协议使用第三方服务，第三方的内容、商品、广告和其他任何信息均需由用户自行判断并承担风险，我们不保证其内容及网络服务的及时性、安全性、准确性，若因此引发任何争议或损害，我们对此不承担责任。
4.您可以通过使用泰生活功能（如签到、完成指定任务等），参与积分任务等方式获取“积分”，具体以泰生活中的页面展示内容和积分规则为准。在符合法律规定和泰生活中与积分相关的规则（在泰生活App中点击“我的”-
“积分”-“积分规则”）的情况下，您可以使用积分参与相应的兑换活动。同时，请您注意：
a)您可以通过在泰生活App中点击“我的”- “积分”，点击积分数量查看积分的获得明细。
b)积分有效期为1年，失效期为第二年对应月份最后一天的24时。例如，用户于2021年3月任意一天获得的积分，将于2022年3月31日24时失效。如您为2020年12月31日及之前领取的积分，则积分有效期为2年，失效时间为第三个自然年1月31日24时。例如，用户于2020年任一时间段内所获得积分，将会在2022年1月31日24时清零。
c)使用积分在泰生活积分商城内兑换礼品时，具体的发货、退换货等规则详见积分商城内规则说明。
5.您享有法律法规规定的各项权利，包括对您个人信息的查询、更正、删除和撤回同意，以及注销您的账号、获取您的个人信息副本等，详情请参阅
《泰生活隐私政策》 。
四、用户的义务
1.您对通过您的账号所从事的行为负责，无论是否由您本人操作。因此，如您发现任何非法使用您账号的情况，请您立即通过本协议提供的联系方式通知我们。
2.您保证在使用泰生活的过程中遵守法律法规、不违背社会公德及遵守诚实信用原则，不扰乱泰生活的正常秩序，您不得实施以下任一行为：
a)利用泰生活从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；
b)以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等非泰康认可的方式访问或登录泰生活；
c)通过任何方式对泰生活造成或可能造成不合理或不合比例的重大负荷；
d)干扰泰生活的正常运营秩序，侵入泰生活及国家计算机信息系统；
e)通过发送病毒等行为攻击其它用户的账号或终端设备；
f)冒充泰康工作人员欺骗其他用户；
g)通过留言、评价等手段发送违法或垃圾信息；
h)协助他人获取不正当利益；
i)教唆他人从事本协议所禁止的行为；
j)泰生活中的其他规则中规定的不当行为。
3.您享有言论自由权利，并拥有发布内容，并删除自己发表的内容的权利。提请您注意，您理解并保证：
a)您所发表的任何内容不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息。如有违反，我们将有权对您发表的内容进行屏蔽、删除处理，由此造成的损失由您自行承担。
b)您对自己在泰生活中的言论和行为承担法律责任，如您在泰生活中散布或传播反动、色情或其他违反国家法律法规的信息，我们的系统记录有可能会被用作您的违法证据。
c)您不得在泰生活中发表包含以下内容的言论：
1)反对宪法所确定的基本原则，煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动、分裂国家，破坏国家统一的；
3)损害国家机关信誉的、损害国家荣誉和利益的、损害社会公共利益和涉及国家安全的；
4)歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士及其事迹和精神的；
5)宣扬恐怖主义、极端主义，煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
6)任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的；
7)捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
8)破坏国家宗教政策，宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；
9)骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，损害他人名誉、隐私、知识产权或其他合法权益的，或者进行其他恶意攻击的；
10)含有法律、行政法规禁止或危害社会公德等破坏网络生态的。
4.未经我们同意，您不得在泰生活中发布任何形式的广告。如您未经同意在泰生活发布任何广告，我们有权对您发布的广告予以删除、屏蔽等技术处理，或对您在泰生活内的账号进行封号处理。
5.您不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或其他合法权利的内容；如果有其他用户或权利人发现您发布的信息涉嫌知识产权侵权或其他合法权益争议的，我们将会应用户或权利人的要求删除您发布的信息，或者采取其他必要措施。
6.除本协议规定或另有约定外，您理解并保证不利用泰生活账号进行经营活动、牟利行为及其他未经本许可的行为，包括但不限于以下行为：
a)转卖泰生活账号、积分或其他类型的优惠券、礼品卡或利用本账号进行其他经营性行为等；
b)恶意利用技术手段或其他方式，获取泰生活优惠、折扣或其他利益的行为；
c)任何对泰生活中的内容、用户信息或其他内容的下载、转载、收集、衍生利用、复制、出售、转售或其他形式的使用，无论是否通过Robots、Spiders、自动仪器或手工操作；
d)泰生活的其他相关规则、政策、网页、活动规则中限制、禁止的行为。
7.您不得利用任何非法手段获取其他用户个人信息，不得将其他用户信息用于任何营利或非营利目的，不得泄露其他用户或权利人的个人信息，否则我们有权采取措施制止您的上述行为，情节严重的，我们有权提交公安机关处理。
8.我们有权判定您的行为是否符合本协议的约定，尤其是上述涉及您的行为规范约定，我们保留删除您在泰生活内发布的涉嫌违反本协议、法律法规以及不真实的信息内容且无须通知您的权利，并且我们有权因此终止向您提供服务。
五、我们的权利和义务
1.您理解并认同，因互联网的性质，我们没有义务对所有用户使用泰生活的过程及行为进行事前及实时审查。但用户有违反法律法规、本协议或泰生活的相关规则、条款中规定的行为的，我们有权以普通、非专业人员的知识水平标准或根据自己掌握的信息进行独立判断，并有权做出相应处理，而无须事先通知用户或取得用户同意。
2.我们有权依据合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。
3.我们将在现有技术的基础上维护泰生活的正常运行，并努力提升和改进技术，优化您在泰生活中的体验。
4.用户理解并同意，当国家行政、司法机关主动依职权或根据他人的投诉，调查用户在泰生活内的相关行为时，我们有义务予以配合，并将所掌握的信息提供给上述国家机关。
六、知识产权和所有权声明
1.泰康拥有所提供的与泰生活有关的全部内容，包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、音乐、视频、图像、图片、图标、版面设计、电子文档等的著作权、专利权、商标权、其他知识产权、所有权或其他权利（包括财产权利和精神权利），或者已从第三方权利人处获得合法使用的有效授权，或者由我们创作、整理或以其他方式（如人工智能）生成内容的知识产权及其他相关权益。
2.泰生活内的任何商业标识（包括但不限于“泰康”、“泰生活”及其LOGO等的文字、图形及其组合等，以及其他标识、徵记、产品和服务名称）、服务标记、商号、域名、应用PC端网站名称或其他显著品牌特征等（以下简称“标识”）均为我们或我们的关联公司所有，或已由我们获得合法有效授权。除非我们已另行声明或事先书面同意，您不得将本条款前述标识以单独或结合任何方式展示、使用或申请注册为商标、办理作品版权登记、进行域名注册等，也不得向他人明示或暗示您有权展示、使用、或有权以其他方式处理这些标识，亦不得实施误使他人认为您与这些标识有关联的其他行为。由于您违反本协议使用我们的上述标识等给我们或他人造成损失的，应由您承担全部法律责任。
3.除非事先获得我们或相关权利人的合法授权，否则您不得对泰生活的任何内容（包括但不限于软件、程序、网页、文字、音频、视频、图像、图片、图标、版面设计、电子文档等）进行任何的修改、改编、抄袭、复制、传播、传送、展示、发行、授权、制作或销售衍生作/产品、派生产品，或者利用泰生活之部分或全部向任何第三方提供服务或产品，或者通过反向工程、反编译、反汇编或其他类似行为获得我们软件、程序、网页等产品的源代码。泰生活可能涉及第三方知识产权，而该等第三方对于用户基于本协议在泰生活中使用该等知识产权有要求的，我们将以适当方式向您告知该要求，您应一并遵守。如您未遵守本条款的规定，在法律所允许的限度内，且在不损害其他相关方权利的情况下，我们有权立即终止向您提供产品和服务，您应当销毁任何已经获得的上述服务或产品内容。
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a)在使用泰生活时提供、上传、创作、发布的UGC内容均由您原创或已获合法授权，且该等内容的知识产权归属您或您的授权方所有，您在使用泰生活时的提供、上传、创作、发布等行为不会侵犯他人的知识产权或任何其他合法权益（如肖像权、隐私权等），亦不会违反任何法律法规、行政规章、本协议的禁止性规定以及社会主义道德风尚、公序良俗。
b)如UGC内容含有泰生活内容及（或）泰康享有知识产权的其他内容的，则您未经泰康事先书面同意不得将该等UGC内容用于商业目的；
c)就该等UGC内容免费授予我们及我们的关联公司一项永久的、不可撤销的、全球范围的、非专属的、可转让的权利，如著作权（包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权等财产性权利以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），我们及我们的关联公司可基于该等授权使用上述内容（包括但不限于用于商业用途）或自主向第三方进行任何必要的转授权、且不会侵犯任何第三方的合法权益；
d)您确认并同意不可撤销地授权我们及我们的关联公司就第三方侵犯UGC内容合法权益的行为进行独立自主的维权并获得全部赔偿；
e)若根据法律规定，您对UGC内容享有人身性权利（如发表权、署名权、修改权、保护作品完整权等权利），您确认并同意泰康可自行根据对UGC内容的具体使用场景决定是否及以何种方式为您进行署名，且您不会对我们及我们的关联公司根据本协议规定对UGC内容的使用而向泰康主张著作人身权。
七、限制和终止
1.用户理解并同意，我们为了服务整体运营的需要，有权在公告通知后修改或中断、中止或终止服务而无需单独通知您，并不承担任何赔偿责任。如因系统维护或升级的需要而需暂停服务的，我们将尽可能事先在重要页面进行通告。您理解并同意，如因突发状况或其他不可抗力因素导致的服务中断、中止或终止，泰康无法提前发布公告通知。如果我们自行终止从事相关服务，我们会按照法律法规的要求通过相应的而服务页面公告有关信息，并采取合理、必要、及时的措施保障您的合法权益。
2.用户有任何违反本协议中用户义务中的一种或多种行为的，我们有权随时取消该用户账号或终止或中止对该用户在合理期限内的全部或部分服务而无需征得用户的同意。其中，若我们作出中止对用户提供全部或部分服务的决定，例如冻结或注销，我们会告知用户，中止期限届满后我们会及时恢复对用户的服务。但中止期限届满时，用户的违规、违约状态仍然存在的，我们有权延长中止服务的期限。您的账号被冻结或注销后，您使用相关用户服务的权利同时中止或终止。
3.如我们通过内部的监测程序发现或经其他用户举报发现用户有可能从事违反本协议中用户的义务的行为，则我们有权作出独立的判断并采取相应的措施，该措施包括但不限于限制用户账号的登录等。
八、免责声明
1.除非另有明确的书面说明，否则我们不对泰生活的运营及泰生活内的信息、内容、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（法律法规另有规定的除外）。
2.在适用法律允许的范围内，泰康并不担保泰康所提供的泰生活一定能满足用户的要求，也不担保提供的服务不会被中断，并且对产品和服务的及时性、安全性、出错发生、以及信息是否准确、及时、顺利地传送均不作任何担保。泰康不就因用户使用泰生活引起的，或在任何方面与泰生活有关的任何意外的、非直接的、特殊的、或间接的损害或请求承担任何责任。
3.在适用法律允许的范围内，泰康不对泰生活中用户发布的任何内容进行任何明示或默示的担保，其责任由用户自行独立承担。
4.泰康仅对本协议中列明的责任及范围负责，因政府行为、法律法规或国家相关主管部门新颁布、变更的法令、政策导致本公司不能提供相关产品和服务的，不视为泰康违约。
九、法律责任
1.用户同意保障和维护泰康及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给泰康或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的法律责任（包括但不限于民事责任、行政责任、刑事责任等）。
2.用户同意补偿泰康的母公司、子公司、关联公司、受雇人及一切相关人员，因用户违反相关法律法规或本协议所产生之一切损害及责任。
十、个人信息保护
我们重视并保护您的个人信息。您可以阅读
《泰生活隐私政策》
以了解您在使用泰生活的过程中我们收集和使用您的个人信息的目的、方式和范围，您对您的个人信息的权利，以及我们为保护信息安全所采取的安全保护措施。
十一、本协议的变更和通知
1.随着经营情况的变化，泰康有权随时更改本协议及泰生活的相关服务规则。若您不同意泰康作出的修改，您可以主动停止使用泰康提供的泰生活。如果在泰康修改本协议或服务规则后，您仍继续使用泰生活，即表示您同意泰康对本协议及相关服务规则所作的所有修改。
2.本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、手机短信、产品客户端消息推送等方式进行。该等通知于发送之日视为已送达收件人。修改本协议及相关服务规则时，泰康将于泰生活相关页面更新修改后的用户协议及相关服务规则，并有权不对用户另行逐一通知。
3.如发生下列任何一种情形，我们有权变更、中断或终止向您提供的泰生活服务部分或全部内容，而无需对您或第三方承担责任：
a)根据法律法规及监管部门要求，您应提交真实信息，而您提供的个人资料不真实、或与注册泰生活账号“泰康客户服务”账号时提供的信息不一致又未能提供合理证明；
b)您违反相关法律法规或本协议的约定；
c)按照法律法规的规定和有权的政府机关、监管部门的要求；
d)出于安全的原因或其他合理情形。
十二、法律管辖
1.本协议的订立、执行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区的法律（不包括冲突规则）。
2.若您因使用泰生活发生纠纷，您同意首先尽力友好协商解决；协商难以达成一致的，任何一方均应向泰康保险集团股份有限公司（北京市西城区复兴门内大街156号）住所地有管辖权的法院提起诉讼。
3.本协议中的标题仅为方便而设，不具法律约束力。
4.无论本协议中的任何内容因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余内容仍应有效并且对协议各方有约束力。
5.在法律允许的范围内，泰康享有对本协议条款的解释权。本协议未明示授权的其他权利仍由泰康保留，您在行使这些权利时须另外取得泰康的书面许可。泰康如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。
十三、其他
1.本协议的任一条款无论因何种原因无效或不具可执行性，将不影响其他条款的效力。
2.您在使用泰生活过程中有任何疑问或其他相关事宜（包括问题咨询、投诉等），可通过拨打客服电话95522的方式联系我们解决，我们在收到您的意见及建议后会尽快进行答复。