版本更新日期:2022.01.06
版本生效日期:2022.01.11
泰康保险集团股份有限公司(注册地址:北京市西城区复兴门内大街156号泰康人寿大厦8层、9层,以下简称“泰康”或“我们”)多年以来一直高度关注用户(以下简称“您”)的个人信息和隐私安全。我们将按照本政策处理您的个人信息,我们建议您完整地阅读本政策,以帮助您了解维护自己个人信息权和隐私权的方式。本政策仅适用于泰康保险股份有限公司提供的产品和服务以及其延伸的功能,包括App、小程序。本政策中,有关处理您敏感个人信息的内容以及其他有关您个人信息权益的重要内容,我们已用加粗、下划线的形式提示,请您特别关注。
当您在泰生活App或小程序(以下称“泰生活”)注册,并点击同意《泰生活隐私政策》时,代表您在知情和同意的情况下,自愿向泰康提供您的个人信息。如果您不同意本政策内容,应立即停止使用泰生活。
本隐私政策中所涉及服务或功能,可能存在仅在App或小程序可用的情况,具体服务或功能请以App、小程序实际提供为准。为了您的使用方便,当您使用同一账号登录App和小程序时,您的个人信息将统一存储于您的个人账号下,您可以从App或小程序中任一端办理或查询您的服务情况(仅在App、小程序均包含相同服务或功能时可享受本项服务)
本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务,您在选择使用第三方服务前应充分了解第三方服务的产品功能及隐私保护政策,再选择是否使用相应功能或服务。
其他有关您个人权利义务的相应内容,请参照《泰生活用户协议》《泰生活儿童用户协议》
如果您有任何疑问、意见或建议,可通过以下方式与我们联系:
电子邮件:feedback@taikanglife.com
电话:95522
第一部分 定义
个人信息:是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息:是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。在本政策中个人敏感信息将会以黑色加粗下划线予以标注。
个人信息的处理:包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
自动化决策:是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等,并进行决策的活动。
去标识化:是指个人信息经过处理,使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化:是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
第二部分 隐私政策
本政策将帮助您了解以下内容:
一、我们收集、使用您个人信息的目的、范围、方式
二、我们如何使用cookie及相关技术
三、我们如何委托处理、向第三方提供、公开披露您的个人信息
四、我们如何存储您的个人信息
五、我们对您个人信息保护采取的安全措施
六、您的权利
七、未成年人/儿童个人信息保护条款
八、其他重要内容
九、隐私政策更新
十、如何联系我们
一、我们收集、使用您个人信息的目的、范围、方式
我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行,因此,需要收集、使用您的某些个人信息。
对于我们提供特定服务时所必须的个人信息,若您不同意提供,则您无法使用相应服务。
为了优化为您提供的产品和服务功能,或向您提供某些增值服务,我们可能进一步向您收集特定个人信息,若您不同意提供,则无法使用该优化或增值功能,但不影响其他基本服务或功能的使用。
在提供相关服务或功能中,我们可能在取得您的单独同意的前提下处理您的相关敏感个人信息。我们会采取必要的安全措施保障您的敏感个人信息安全,保护您的自主决定权、公平待遇、财产安全和精神人身安全不受侵犯。
我们将在如下服务或功能中收集、使用您个人信息:
(一)注册登录
1、基本功能
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列个人信息,包括:手机号码、短信验证码,用于注册登录泰生活App。
(2)我们将以通过第三方工具采集的方式收集您的下列个人信息,包括:手机号码,用于注册登录泰生活小程序。
(3)我们将以客户主动提供、平台自主采集、通过第三方工具采集、公开渠道查询、调用设备权限的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:注册登录、实名认证、注销、变更登录手机号信息,用于同步泰康通行证。泰康通行证与泰生活同为泰康保险集团股份有限公司技术团队。
(4)在您使用该业务功能时,泰生活可能会向您申请下列与个人信息相关的系统权限:短信权限,用于手机号注册、登录服务。除这些权限外,您可自主选择是否额外授予泰生活的其他权限(定位权限、健康权限、通知权限)。
(5)因为账号信息是您在泰康的一些活动的基础,我们将一直保存在此业务功能下收集的您的个人信息,直至您注销账号。
(6)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
2、扩展功能:人脸识别登录、绑定微信账号
(1)我们将以客户主动提供、调用设备权限的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:面部识别信息,用于人脸识别登录。需用户手动开启刷脸登录权限。
(2)在您使用人脸识别登录功能时,泰生活App可能会向您申请下列与个人信息相关的系统权限:相机权限,用于人脸识别登录。
(3)我们可能以通过第三方工具采集的方式收集您的下列个人信息,包括:微信头像、昵称、地区和性别,用于绑定您的微信账号。
(4)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
(二)身份识别
1、基本功能
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:姓名、证件类型、证件号码、性别、生日,用于实名认证。在您申请认证前,您需要注册成为泰生活用户。泰生活有权采取多种合法、必要的方式对您的身份进行识别,再调取相关公安部门个人信息平台进行身份认证。
(2)我们将以客户主动提供、调用设备权限的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:面部识别信息,用于对使用身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证进行实名认证的用户,进行人脸识别身份校验;或以客户主动提供、调用设备权限的方式收集您的下列个人信息,包括:短信验证码,用于对已购买过泰康保单并使用军官证、护照、户口簿、港澳通行证、军人证、士兵证、其他证件进行实名认证的用户,进行短信验证身份校验。
(3)在您使用该业务功能时,泰生活可能会向您申请下列与个人信息相关的系统权限:相机权限(用于面部识别)、短信权限(用于短信验证码校验),用于泰生活相关的身份识别服务。
(4)不满16周岁的未成年人以及16周岁以上不满18周岁没有劳动收入或其劳动收入不能作为主要生活来源的未成年人, 需要在监护人的陪同下共同完成实名认证。
(5)除非本政策另有约定,一旦您的泰生活账户完成了实名认证, 相应的身份信息和认证结果将不因任何原因被修改或取消。如果您的身份信息在完成认证后发生了变更, 您应向泰生活App提供相应有关部门出具的凭证,由泰生活App协助您变更您账户的实名认证信息。
(6)因为身份信息是您在泰康的一些重要活动的基础,我们将一直保存在此业务功能下收集的您的个人信息,直至您注销账号。
(7)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
(三)基础服务类功能
1、基本功能
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:位置信息,用于泰生活App开屏及首页运营素材个性化展示。
(2)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:面容ID,用于使用面容ID解锁泰生活App(IOS),查看投资理财-我的账户。
(3)我们将以平台自主采集的方式收集您的下列个人信息,包括:MAC地址、App安装时间、App版本号、deviceId、系统版本、手机尺寸、手机型号、网络类型,用于泰康自己的埋点SDK(TaikangDataSDK)标识唯一用户。
(4)在您使用该业务功能时,泰生活App可能会向您申请下列与个人信息相关的系统权限:相机/相册权限、摄像头权限、图片存储权限,用于个人信息-我的头像展示。
(5)在您使用该业务功能时,泰生活App可能会向您申请下列与个人信息相关的系统权限:麦克风权限,用于语音助手。
(6)在您使用该业务功能时,泰生活App可能会向您申请下列与个人信息相关的系统权限:通知权限,用于接收泰生活App推送消息。
(四)保险服务类功能
1、基本功能
(1)我们将以客户主动提供、平台自主采集、通过第三方工具采集、公开渠道查询、调用设备权限的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:证件类型、证件号、证件有效期、证件正反面、银行卡影像、开户行、银行卡号、人脸面部识别图像信息或自拍照片、活体检测结果、办理核保问题件涉及的上传补充资料(病历资料、体检报告、其他资料)、问卷信息(心电图异常问卷、血压异常问卷、肝脏疾病问卷、消化系统问卷、血糖异常问卷、受伤问卷、个人高保额问卷),用于投保签名、远程双录、保单签收、保单回访、转账处理、视频核保、交费信息变更、证件有效期变更、万能领取、万能追加、投连领取、投连追加、保单贷款、保单还款、红利领取、生存金领取、续期交费、保单复效、满期领取、银行授权、投连专区、专属商业养老账户追加保费、视频客服、视频问诊、普客视频、高客视频、反洗钱影像、垫交还款、减少保额、付款信息变更、理赔报案、理赔申请、医保通、车险过户、人员信息变更。
(2)我们将以客户主动提供、平台自主采集、通过第三方工具采集、公开渠道查询、调用设备权限的方式收集您的其他个人信息,包括:您的手机号、姓名、性别、生日、国籍、职业、购买泰康集团旗下公司(泰康人寿保险有限责任公司、泰康养老保险股份有限公司、泰康在线财产保险股份有限公司)的保单信息、短信验证码验证、地址、邮编、贷款金额、贷款原因、电子签名、保单号、投保单位、婚姻状况、交费方式(包括:现金、银行转账)、单证寄送方式(纸质、电子)、保单补发方式(纸质、电子)、垫交方式(自动垫交、非自动垫交)、投连转换(转换涉及账户以及转入单位)、交费频率(年交、月交)、生存金领取方式(现金领取、累计生息、进入万能、抵交保费)、红利领取方式(现金领取、累计生息、抵交保费)、受益人和投保人关系、受益顺序、受益比例、投资方式变更(定投、不定投)、万能领取金额、万能追加金额、投连领取金额、投连追加金额、红利领取金额、生存金领取金额、续期交费选择的支付方式、出险日期、出险地点、索赔申请地、出险经过、事故类型、申请类型、是否住院中(若是,还需要就诊医院、科室、住院号、床位号、入院日期、出院日期)、申请人身份、申请人与投保人关系、申请人与被保人关系、出险人与投保人关系、申请人职业、申请人地址、出险人职业、出险人地址、受益人与被保人关系、受益人职业、受益人地址、需要过户到的车牌号、过户日期、车牌号、车辆发动机号、车辆座位数、车辆初登日期、车险名称、生效日期;办理“税收居民身份”变更业务时,如满足相应变更条件,则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括:姓(英文)、名(英文)、出生地(英文)、出生地-其他信息(英文)、出生地(中文)、现居住地址(英文)、国家(地区)、省、市、详细地址、税收居民国(地区)、纳税人识别号、无纳税人识别号原因,用于保单查询、投保签名、远程双录、保单签收、保单回访、转账处理、保单列表查询、外部保单管理、保单详情查询、万能追加倍数告知函、电子保单查询、电子保单下载、电子发票、电子函件、保险账户、万能账户、投连账户、红利查询、生存金查询、专属商业养老账户查询、投保证明、基本信息变更、交费信息变更、联系方式变更、单证寄送方式变更、保单补发、保单复效、垫交方式变更、证件有效期变更、投连转换、交费频率变更、生存金领取方式变更、红利领取方式变更、续保方式变更、年金领取频率变更、万能领取、万能追加、投连领取、投连追加、投资方式变更、保单贷款、保单还款、红利领取、生存金领取、续期交费、保单复效、满期领取、银行授权、投连专区、保单服务记录、新增险种、专属商业养老账户追加保费、普客视频、补充告知、第二投保人变更、恢复续保、信托受益人、万能险减少保额、万能抵交保费、理赔报案、理赔申请、理赔电话查询、定点医院查询、理赔资料查询、报案记录查询、原件预约、理赔进度/结论查询、赔后健康管理、医保通、车险保单、订单管理、保单物流查询、车险过户、人员信息变更、车辆信息变更、车险保全进度、车险报案、车险理赔进度、维修网点查询、驾乘保、视频客服、视频问诊、体检齿科、视频核保、核保通知书、保单回访、预约回访、解除合同、退保撤单、反洗钱影像、受益人变更、高客视频、续保方式变更、税收居民身份变更、高额保障、朋友圈赠险、保单迁移、万能利率查询、投连专区、电子信函及单证寄送方式变更、垫交还款、职业变更、减少保额、取消险种、受益人变更、客户信息变更、付款信息变更的功能和服务。
(3)在您使用该业务功能时,泰生活App可能会向您申请下列与个人信息相关的系统权限:相机/相册权限、手机定位、拨打电话权限、摄像头权限、图片存储/读写权限、麦克风权限、语音播放权限、消息通知权限、剪切板权限,包括证件类型、证件号、证件有效期、证件正反面、银行卡影像、开户行、银行卡号、人脸面部识别图像信息或自拍照片、活体检测结果、办理核保问题件涉及的上传补充资料(病历资料、体检报告、其他资料)、短信验证码验证、地址,用于投保签名、远程双录、保单签收、保单回访、转账处理、外部保单管理、基本信息变更、交费信息变更、联系方式变更、单证寄送方式变更、保单补发、保单复效、垫交方式变更、证件有效期变更、投连转换、交费频率变更、生存金领取方式变更、红利领取方式变更、续保方式变更、年金领取频率变更、万能领取、万能追加、投连领取、投连追加、投资方式变更、保单贷款、保单还款、红利领取、生存金领取、续期交费、保单复效、满期领取、银行授权、投连专区、新增险种、专属商业养老账户追加保费、普客视频、补充告知、第二投保人变更、恢复续保、信托受益人、万能险减少保额、万能抵交保费、理赔报案、理赔申请、原件预约、赔后健康管理、医保通、车险过户、人员信息变更、车辆信息变更、车险报案、驾乘保、视频客服、视频问诊、体检齿科、视频核保、核保通知书、保单回访、预约回访、解除合同、退保撤单、反洗钱影像、受益人变更、高客视频、续保方式变更、税收居民身份变更、高额保障、朋友圈赠险、保单迁移、投连专区、电子信函及单证寄送方式变更、垫交还款、职业变更、减少保额、取消险种、受益人变更、客户信息变更、付款信息变更的功能和服务,以上权限可通过手机“设置——隐私”关闭。
(4)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
2、扩展功能——保险测评、风险评估、保费试算器
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:家庭年收入、家庭年支出、个人收入占家庭收入比例、家庭负债情况、收入、家庭可投资金额资产规模、每月支出收入占比、居住城市,用于保险测评、风险评估功能和服务。
(2)我们将以客户主动提供的方式收集您的其他个人信息,包括:家庭成员、是否有社保、是否有专属养老积蓄、个人标签、学历、承受最大投资损失和初始投资金额占比、投连损失超6月以上您会怎么做、理财资产占您可投资产百分之几、您认为最理想的投资年限、您的资产配置结构、您的投资态度、您有多少年投资经验、车辆的投保地区、历史出险情况、本年理赔次数、当前商业险保费,用于保险测评、风险评估、保费试算器功能和服务。
(3)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该项功能,但不影响您使用本服务下的其他基本功能。
(五)财富服务类功能
1、基本功能
(1)我们将以客户主动提供、平台自主采集、通过第三方工具采集、公开渠道查询、调用设备权限的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:证件类型、证件号、证件有效期、证件正反面、银行卡卡号、开户银行及相关信息、居民身份、诚信记录、收入来源、年收入、交易信息(交易时间、交易金额、交易状态)、持仓信息(持仓产品、持仓份额)、总资产,用于由泰生活App跳转泰康资产管理有限责任公司运营管理泰康保平台为您提供财富功能,通过泰康资产对您的身份进行验证、进行资管产品的账户开户及产品交易、进行资管产品的交易查询及持仓查询,在您跳转前,您应确保仔细阅读并同意遵守该用户协议和隐私政策的规定。
(2)我们将以客户主动提供、平台自主采集、通过第三方工具采集、公开渠道查询、调用设备权限的方式收集您的其他个人信息,包括:您的姓名、手机号码、出生信息、国籍、学历、职业、居住地址、邮编、邮箱,用于由泰生活App跳转泰康资产管理有限责任公司运营管理泰康保平台为您提供财富功能,通过泰康资产对您的身份进行验证、进行资管产品的账户开户及产品交易、进行资管产品的交易查询及持仓查询,在您跳转前,您应确保仔细阅读并同意遵守该用户协议和隐私政策的规定。
(3)在您使用该业务功能时,泰生活App可能会向您申请下列与个人信息相关的系统权限:相机/相册权限、手机定位、摄像头权限、图片存储/读写权限、剪切板权限,包括证件类型、证件号、证件有效期、证件正反面、银行卡卡号、开户银行及相关信息、居住地址,用于由泰生活App跳转泰康资产管理有限责任公司运营管理泰康保平台为您提供财富功能,通过泰康资产对您的身份进行验证、进行资管产品的账户开户及产品交易、进行资管产品的交易查询及持仓查询,以上权限可通过手机“设置——隐私”关闭。
(4)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
2、扩展功能——客户风险测评
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:收入来源、家庭年可支配收入、未清偿债务、投资知识、投资经验、投资期限、投资品种、投资态度、投资偏好、个人信用家庭负债情况、收入、家庭可投资金额资产规模、每月支出收入占比,用于客户风险测评。
(2)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该项功能,但不影响您使用本服务下的其他基本功能。
(六)健康服务
1、基本功能
基本功能1:中医咨询
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包含用户上传的图片文字形式的医疗健康信息,用于提供咨询问诊的依据。
(2)我们将以平台自主采集的方式收集您的其他个人信息,包括:姓名、性别、年龄、证件类型、证件号、手机号,用于用户识别、权益识别和服务记录查询。
(3)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
基本功能2:报告解读
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包含用户上传的图片文字形式的医疗健康信息,用于提供咨询问诊的依据。
(2)我们将以平台自主采集的方式收集您的其他个人信息,包括:姓名、性别、年龄、证件类型、证件号、手机号,用于用户识别、权益识别和服务记录查询。
(3)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
基本功能3:就医服务
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:医疗健康信息,用于本服务中病情判断、医疗资源预约,并将上述信息共享给提供服务的对应医疗机构。
(2)我们将以客户主动提供的方式收集您的其他个人信息,包括:姓名、身份证号、性别、联系方式、身份证照片,用于本服务中就诊人身份的确认和医疗资源预约。
(3)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
基本功能4:赔后管理
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包含用户上传的图片文字形式的医疗健康信息,以及在视频过程中口头提供的信息,用于提供咨询问诊的依据。
(2)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
基本功能5:女性专区
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包含用户上传的图片文字形式的医疗健康信息,用于提供咨询问诊的依据。
(2)我们将以平台自主采集的方式收集您的其他个人信息,包括:姓名、性别、年龄、证件类型、证件号、手机号,用于用户识别、权益识别和服务记录查询。
(3)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
基本功能6:肠癌早筛健康管理服务
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包含用户上传的图片文字形式的医疗健康信息,用于提供咨询问诊的依据。
(2)我们将以平台自主采集的方式收集您的其他个人信息,包括:姓名、性别、年龄、证件类型、证件号、手机号,用于用户识别、权益识别和服务记录查询。
(3)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
基本功能7:泰康大健康生态
(1)我们将以申请开通数据权限的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:位置信息,用于向您推荐距离最近的医院。
(2)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
基本功能8:牙医咨询
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包含用户上传的图片文字形式的牙齿健康信息,用于提供咨询问诊的依据。
(2)我们将以平台自主采集的方式收集您的其他个人信息,包括:姓名、性别、年龄、证件类型、证件号、手机号,用于用户识别、就诊记录和服务记录查询。
(3)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
基本功能9:齿科服务 为用户提供齿科相关服务,如:预约服务、口腔咨询、商城购买、门店导航、齿科档案、刷牙日记等服务
(1)我们将以申请开通数据权限的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:位置信息,用于向您推荐距离最近的门店列表。
(2)我们将以平台自主采集的方式收集您的敏感个人信息,包括:证件类型、证件号,用于用户识别、齿科档案、刷牙数据和咨询记录查询。
(3)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包含住址、牙齿健康信息、家庭账户及关系,用于查询预约信息、就诊信息、购买信息、刷牙信息。
(4)我们将以申请开通客户蓝牙权限的方式收集您的下列信息:牙刷设备ID,用于识别您使用的牙刷。
(5)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
基本功能10:报告查询服务 为客户提供统一报告查询服务
(1)我们将以系统对接的方式收集您的下列个人信息,包括:个人基础信息(姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码),用于核实您的个人身份。
(2)我们将以系统对接的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:体检报告数据,用于您查询体检报告。
(3)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
2.扩展功能:家庭医生服务
扩展功能1:健康档案
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的医疗信息,包括:一般体征、血压、血糖、心率、血脂、吸烟史、饮酒史、睡眠情况、运动情况、饮食习惯、疾病情况、过敏史、月经史、家族史、既往病史、手术史、外伤史、输血史、用药情况和健康资料,用于向您提供咨询问诊、复诊购药、健康管理的依据。
(2)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
扩展功能2:我的家人
(1)我们将以客户主动提供的方式收集用户及用户添加的就诊人的健康数据,包括:一般体征、血压、血糖、心率、血脂、吸烟史、饮酒史、睡眠情况、运动情况、饮食习惯、疾病情况、过敏史、月经史、家族史、既往病史、手术史、外伤史、输血史、用药情况和健康资料,用于向用户提供咨询问诊、复诊购药、健康管理的依据。用户添加的就诊人信息包括:就诊人与用户的关系、姓名、证件类型、证件号码、性别、出生日期、手机号码,用于该用户帮就诊人进行代问诊,以及该就诊人激活家庭医生服务。
(2)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
扩展功能3:图文咨询
(1)我们将以客户主动提供的方式收集图文咨询过程中客户提供的医疗信息,用于提供咨询问诊、复诊购药、健康管理的依据。
(2)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
扩展功能4:电话咨询
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列个人信息,包含用户语音通话数据,用于提供咨询问诊的依据和医生服务质控。
(2)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
扩展功能5:视频咨询
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列个人信息,包含用户视频通话数据,用于提供咨询问诊的依据和医生服务质控。
(2)在您使用该业务功能时,泰生活App可能会向您申请下列与个人信息相关的系统权限:日历权限,用于视频咨询提醒展示。
(3)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
扩展功能6:极速问诊
(1)我们将以客户主动提供的方式收集图文咨询过程中客户提供的医疗信息,用于提供咨询问诊、复诊购药、健康管理的依据。
(2)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
扩展功能7:健康方案
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:医疗健康信息,用于签约医生团队为您制定健康方案。
(2)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
扩展功能8:口腔专区
(1)我们将以平台自主采集的方式收集您的下列个人信息,包括:手机号,用于口腔权益的发放。
(2)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
扩展功能9:儿童专区
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包含用户上传的图片文字形式的医疗健康信息,用于提供咨询问诊的依据。
(2)我们将以平台自主采集的方式收集您的其他个人信息,包括:姓名、性别、年龄、证件类型、证件号、手机号,用于用户识别、权益识别和服务记录查询。
(3)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
扩展功能10:长者专区
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包含用户上传的图片文字形式的医疗健康信息,用于提供咨询问诊的依据。
(2)我们将以平台自主采集的方式收集您的其他个人信息,包括:姓名、性别、年龄、证件类型、证件号、手机号,用于用户识别、权益识别和服务记录查询。
(3)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
扩展功能11:泰医通
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:医疗健康信息,用于本服务中病情判断、医疗资源预约,并将上述信息共享给提供服务的对应医疗机构。
(2)我们将以客户主动提供的方式收集您的其他个人信息,包括:姓名、身份证号、性别、联系方式、身份证照片,用于本服务中就诊人身份的确认和医疗资源预约。
(3)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
扩展功能12:重疾绿通
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:医疗健康信息,用于本服务中病情判断、医疗资源预约,并将上述信息共享给提供服务的对应医疗机构。
(2)我们将以客户主动提供的方式收集您的其他个人信息,包括:姓名、身份证号、性别、联系方式、身份证照片,用于本服务中就诊人身份的确认和医疗资源预约。
(3)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
扩展功能13:挂号协助
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:医疗健康信息,用于本服务中病情判断、医疗资源预约,并将上述信息共享给提供服务的对应医疗机构。
(2)我们将以客户主动提供的方式收集您的其他个人信息,包括:姓名、身份证号、性别、联系方式、身份证照片,用于本服务中就诊人身份的确认和医疗资源预约。
(3)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
扩展功能14:体检定制
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:医疗健康信息,用于签约医生为您提供体检定制咨询服务。
(2)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
扩展功能15:报告解读
(1)我们将以客户主动提供和平台主动采集的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:医疗健康信息,用于签约医生为您提供报告解读咨询服务。
(2)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
(七)长寿服务类功能
1、基本功能:
基本功能1:推荐泰康之家养老社区
(1)我们将以申请开通数据权限的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:位置信息,用于向您推荐距离最近的泰康之家养老社区。
(2)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
基本功能2:电话咨询
(1)我们将以申请开通数据权限的方式收集您的其他个人信息,包括:电话权限,用于电话咨询。
(2)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
2、扩展功能:康复服务预约
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列个人信息,包括:姓名、身份证号、性别、联系方式,用于就诊人身份确认和服务资源预约。
(2)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包含用户上传的图片文字形式的就诊人健康状况及需求描述,用于提供康复服务依据。该信息仅对用户及医生可见。
(3)在您使用该业务中康复服务预约功能时,泰生活App可能会向您申请下列与个人信息相关的系统权限:相册访问权限,用于上传就诊人健康状况相关图片。
(4)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
(八)权益功能
1、权益查询功能:查询客户名下所有的权益
(1)我们将以接口查询的方式收集您的下列个人信息,包括:客户个人识别号、客户证件类型、客户证件号码、客户姓名、客户手机号、客户等级、收货人姓名、收货人手机号、收货人详细地址,用于确认客户身份或奖品寄送。
(2)我们将以接口查询或页面链接的方式收集您的其他个人信息,包括:权益名称/ID、权益发放类型、下发渠道/来源、权益服务类型、卡券类型、卡号、卡密、面值/售价、使用有效期起止时间、使用有效期时长、发放/领取时间、适用门店名称、适用组织所在城市、权益说明/服务描述、服务内容名、服务内容描述、总次数、已用次数、可用次数、预约方式、预约页面地址、预约电话号码、预约方式文本说明、卡券状态,用于在泰生活上向客户展示客户名下的所有权益及详情页信息。
(3)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
(九)优选商城功能
1、基本功能
(1)我们将以客户主动提供、平台自主采集的方式收集您的下列个人信息,包括:证件号码,用于泰生活App借助跳转泰康广源供应链管理(北京)有限公司运营管理的优选商城、北京泰康拜博口腔医院有限公司运营的掌上泰康拜博平台为您提供商品服务,进行身份验证。
(2)我们将以客户主动提供、平台自主采集的方式收集您的其他个人信息,包括:客户编号、客户来源、姓名、手机号、收件人姓名、收件人手机号、收件地址、门牌号信息、支付工具、支付金额、支付状态、订单号、订单产品、订单金额、订单信息(商品名称、数量、订单金额)、交易状态,用于泰生活App借助跳转泰康广源供应链管理(北京)有限公司运营管理的优选商城、北京泰康拜博口腔医院有限公司运营的掌上泰康拜博平台为您提供商品服务,进行身份验证、注册、登录、购买产品、查询交易状态、查询历史记录。
(3)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
2、扩展功能——人脸识别登录、客户服务、用户权益
(1)我们将以客户主动提供、调用设备权限的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:面部识别信息,用于优选商城人脸识别登录。
(2)我们将以客户主动提供、平台自主采集的方式收集您的其他个人信息,包括:个人账号、相关问题、联系方式、建议内容、客户编号、投诉内容、用户等级、积分、与优选商城相关的卡券权益,用于优选商城客户服务(咨询、建议、投诉)、优选商城的积分及卡券类福利。
(3)在您使用该业务功能时,泰生活App可能会向您申请下列与个人信息相关的系统权限:摄像头权限,用于优选商城人脸识别登录,以上权限可通过手机“设置——隐私”关闭。
(4)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该项功能,但不影响您使用本服务下的其他基本功能。
(十)活动类功能
1、基本功能
(1)我们将以客户主动提供、平台自主采集、通过第三方工具采集、公开渠道查询的方式收集您的下列个人信息,包括:微信openid、微信头像、微信昵称、微信地区、手机号、IP地址、设备号、预约姓名、预约城市,用于参与H5活动:用户首次进入H5活动时授权自己的微信openid,用于生成用户唯一的ID区分用户;用户参与H5活动时授权自己的微信头像,作为用户在活动中的头像显示;用户参与H5活动时授权自己的微信昵称,作为用户在活动中的昵称显示,应用于排行榜、跑马灯场景;用户参与H5活动时授权自己的微信地区,泰生活活动平台仅存储,未使用;泰生活App的H5预注册页面提交手机号,作为用户的唯一标识,应用于积分获取消耗,奖品发放场景;用户访问H5页面时访问请求信息中携带IP信息,用于区分用户分布情况和设置黑名单、灰名单机制;在具体应用中要求用户使用唯一设备登录参与,设备号用于判断数据的合法性;预约人姓名用于为用户预留服务、体验、参观活动的名额及时间;预约城市用于为用户就近分配服务、体验、参观机构。
(2)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务
2、扩展功能
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:健康情况(身高、体重)、饮食情况、齿科健康情况,用于监测您的健康行为及健康状态,帮助您实现健康管理。
(2)我们将以调用设备权限的方式收集您的其他个人信息,包括:每日运动的步数、公里数和卡路里,用于帮助您管理每日运动情况以及帮助您和好友团一同完成组团打卡任务。
(3)在您使用该业务功能时,泰生活App可能会向您申请下列与个人信息相关的系统权限:运动和健康,包括每日运动的步数、公里数和卡路里,用于帮助您管理每日运动情况以及帮助您和好友团一同完成组团打卡任务,以上权限可通过手机“设置——隐私”关闭。
(4)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该项功能,但不影响您使用本服务下的其他基本功能。
(十一)内容资讯服务:为泰生活用户提供优质丰富的新闻、视频等信息资讯,用户可以享有海量健康、财富、科技、文化等领域的内容资讯服务。
1、基本功能:内容资讯的查阅功能。包括点击、滑动、关注、点赞、收藏、关键词搜索、浏览、转发分享、生成海报。
(1)我们将以读取您设备ID、设备型号、设备厂商、设备操作系统、操作系统版本、App版本的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:行为轨迹记录,用于您阅读新闻、视频等内容资讯,包括点击、滑动、关注、收藏、关键词搜索、浏览。
(2)我们将以读取您设备ID、设备型号、设备厂商、设备操作系统、操作系统版本、App版本、用户标识access_token的方式收集您的敏感个人信息,包括:行为轨迹记录,用于您阅读、关注、点赞、收藏新闻、视频等内容资讯。
(3)我们将以读取您设备ID、设备型号、设备厂商、设备操作系统、操作系统版本、App版本、用户标识access_token、手机号、泰生活头像、昵称、读写SD卡、talkingdata SDK、微信分享功能的方式收集您的敏感个人信息,包括:行为轨迹记录,用于您转发分享新闻、视频等内容资讯、分享生成海报。
(4)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
2、扩展功能:内容资讯的个性化推荐。基于个性化推荐引擎技术,根据每个用户的兴趣、位置等多个维度进行个性化推荐,优化用户阅读体验。
(1)我们将以读取您设备ID、设备型号、操作系统、操作系统版本、App版本、设备厂商、用户标识access_token的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:行为轨迹记录,用于内容资讯的个性化推荐,优化您的阅读体验。
(2)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该项功能,但不影响您使用本服务下的其他基本功能。
(十二)预约服务
1、基本功能:服务及超体预约,提供预约实体机构线下服务的路径。
(1)我们将以页面链接或接口查询的方式收集您的敏感个人信息,包括:客户证件类型、客户证件号码、客户姓名、客户手机号、客户等级、地理位置信息、同行人的证件类型、证件号码、姓名、手机号,用于预约实体机构。
(2)我们将以接口查询的方式收集您的其他个人信息,包括:权益名称/ID、权益发放类型、下发渠道/来源、权益服务类型、卡券类型、卡号、卡密、面值/售价、使用有效期起止时间、使用有效期时长、发放/领取时间、适用门店名称、适用组织所在城市、权益说明/服务描述、服务内容名、服务内容描述、总次数、已用次数、可用次数、预约方式、预约页面地址、预约电话号码、预约方式文本说明、卡券状态,用于在泰生活上向客户展示可预约的权益服务信息。
(3)我们将以接口查询的方式收集您的工作信息,包括:是否为泰康员工、是否为健投员工,分别用于超体预约入口开放和健投员工体检预约入口的开放。
(4)我们将以接口查询的方式收集您的个人信息,包括对大健康中心体验的评价,用于邀请您对大健康中心的体验及服务进行评论。
(5)我们将以页面链接的方式收集客户经理姓名、手机号用于后续在邀请函中展示客户经理的信息,用户参观评价后,转发的参观感受也包含有客户经理信息,用于拓客。
(6)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
(十三)钱包功能
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:银行卡开户行、银行卡账户号,用于充值、提现、转账、消费、红包、查询交易或历史记录。
(2)我们将以客户主动提供的方式收集您的其他个人信息,包括:手机号、姓名、证件类型、证件号,用于注册钱包。
(3)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
(4)请您知悉,根据法律法规、监管机关的规定或履行合同的必要(详见本政策第八部分“其他重要内容第5条”),为了提供本功能,我们还将收集您的下列个人信息且无需事先征得您的授权同意:您的交易订单信息,包括订单号、订单信息、订单金额。
(十四)超级体验类功能
1、基本功能:
基本功能1:互动留念
(1)在您使用该业务功能时,泰生活会向您申请下列与个人信息相关的系统权限:相机/相册权限、摄像头权限、图片存储权限,用于扫描二维码、展示互动照片。
(2)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
基本功能2:签到换票
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息,包括:位置信息、姓名、身份证号、手机号,用于向您推荐附近可参观的门店,展示参观信息及票务信息。
(2)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
基本功能3:评价分享
(1)我们将以客户主动提供的方式收集您的下列个人信息,包括:您在泰康的身份、感受、评价、反馈等,用于获取您的评价,不断改进我们的服务。
(2)在您使用该业务功能时,泰生活会向您申请下列与个人信息相关的系统权限:相机/相册权限、摄像头权限,用于上传相关照片。
(3)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
2、扩展功能:票务存储
(1)在您使用该业务功能时,泰生活可能会向您申请下列与个人信息相关的系统权限:图片存储权限,用于换票后存储票务信息。
(2)如果您不同意我们处理上述个人信息,则我们无法为您提供该服务。
二、我们如何使用cookie及相关技术
1、为实现您联机体验的个性化需求,使您获得更轻松的访问体验,我们会在您的移动设备上发送一个名为Cookies的字符串,指定给您的Cookies 是唯一的,它只能被将Cookies发布给您的域中的服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您在使用web服务时登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做,您可能需要在每一次访问泰生活企业专区、齿科专区web服务时重新完成登录验证,而且您之前所记录的相应信息也均会被删除,并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
三、我们如何委托处理、向第三方提供、公开披露、转移您的个人信息
(一)委托处理
1、内容资讯服务:我们可能委托北京有竹居网络技术有限公司,按照API接口的方式对您的设备型号、设备厂商、操作系统、操作系统版本、App应用的版本号、用户身份标识(access_token)、视频点击、视频图文分享、视频收藏、列表展示、进入详情时长、视频播放开始、视频手动结束、视频自动结束、列表中视频图文点击、视频图文分享、视频图文收藏、列表展示时长、图文视频详情时长、视频播放点击、视频结束进行处理,用于个性化推荐内容。
2、就医服务:我们可能委托佰阅健康科技(北京)有限公司;北京菁医林国际医院管理有限公司,通过登录到泰康绿通服务管理系统获取您的姓名、医保卡号码等信息,用于线下去医院挂号,并将医院挂号结果传至绿通服务系统中,同时同步给泰生活用于预约结果的查询。
3、健康服务扩展功能中所包含的委托处理服务
(1)医典百科:我们可能委托北京源码悦动健康科技有限公司,通过第三方工具采集的方式收集您的历史症状、当前症状,用于评估您当前的健康状态。
(2)魔镜测肤:我们可能委托来康生命科技有限公司,通过第三方工具采集的方式收集您的面部图片,用于评估您当前的健康状态。
(3)健康测评:我们可能委托泰康人寿保险有限责任公司和泰康健康产业投资控股有限公司,通过健康检测设备收集的方式收集您的姓名、身份证号、医疗健康信息,用于各地的泰康大健康中心内的健康测评。
(4)智能自诊:我们可能委托北京左医科技有限公司,通过第三方工具采集的方式收集您的性别、年龄、症状,用于评估您当前的健康状态。
(5)健康评测:我们可能委托北京源码悦动健康科技有限公司,通过第三方工具采集的方式收集您的历史症状、当前症状,用于评估您当前的健康状态。
(6)免费问诊:我们可能委托北京春雨天下软件有限公司,通过平台自主采集的方式收集您的个人信息,包括:用户咨询的问题、用户和医生的对话、用户的检查图片、用药单,用于帮助用户查看自己历史咨询。
4、我们会向蜂助手股份有限公司(400-1050-580)共享您的下列个人信息:手机号码。蜂助手股份有限公司会将您的上述个人信息用于手机号码充值、以及手机号码充值信息的查询。
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协议,要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(二)向第三方提供
除非经过您本人事先授权同意,我们不会向第三方提供、共享您的个人信息,但经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。
为了实现为您提供的产品和服务功能,经过您的单独同意,我们将在下列服务或功能中向第三方提供(共享)您的个人信息。如下列第三方变更处理目的、处理方式的,将由其重新取得您的同意。除下列用途外,我们不会将您的个人信息用于任何未经您同意的用途,不会将所接受的任何个人信息泄露、篡改、毁损、出售或者提供给任何第三方。如您不同意将本条中上述信息共享给第三方,则可能无法正常使用泰生活对应服务。
1、家庭医生:当您被识别为已经向泰康人寿保险有限责任公司授权的特定人群时,我们会向泰康人寿保险有限责任公司共享您的下列个人信息:一般体征、血压、血糖、心率、血脂、吸烟史、饮酒史、睡眠情况、运动情况、饮食习惯、疾病情况、过敏史、月经史、家族史、既往病史、手术史、外伤史、输血史、用药情况和健康资料,用于向您提供咨询问诊、复诊购药、健康管理的依据。泰康人寿保险有限责任公司会按您授权的范围处理您的上述个人信息,用于为您提供便捷、全面的医疗信息。
2、康复服务:我们会向燕园康复医院、申园康复医院、粤园康复医院、蜀园医院、吴园医院、楚园医院,(统一服务热线:4008095522)共享您的下列个人信息:姓名、联系方式、身份证号、就诊人姓名、就诊人身份证号、就诊人病情描述、就诊人病情资料、联系人电话、所在地区、意向就诊时间。燕园康复医院、申园康复医院、粤园康复医院、蜀园医院、吴园医院、楚园医院会按与联系人沟通的方式处理您的上述个人信息,用于确认康复需求和安排线下康复评估。
3、体检服务:我们会向燕园康复医院、申园康复医院、粤园康复医院、蜀园医院、吴园医院、楚园医院,(统一服务热线:4008095522);泰康同济(武汉)医院、泰康仙林鼓楼医院、成都诊所,(统一服务热线:4000195522)共享您的下列个人信息:姓名、联系方式、身份证号、性别、体检套餐、体检机构、体检时间。燕园康复医院、申园康复医院、粤园康复医院、蜀园医院、吴园医院、楚园医院、泰康同济(武汉)医院、泰康仙林鼓楼医院、成都诊所会按系统对接的方式处理您的上述个人信息,用于接待泰康健投员工体检、泰康高客权益体检、泰康仙林鼓楼医院自费体检。
4、旅居服务:我们会向燕园、申园、粤园、蜀园、吴园、楚园,大清谷(统一服务热线:4008095522)共享您的下列个人信息:姓名、联系方式、身份证号、性别、客户级别、房间类型、同住人姓名、同住人联系方式、同住人身份证号、意向入住时间、意向园区、入住支付方式。燕园、申园、粤园、蜀园、吴园、楚园,大清谷会按电话沟通确认的方式处理您的上述个人信息,用于接待安排客户的旅居权益或需求。
5、超体服务:我们会向燕园、申园、粤园、蜀园、吴园、楚园,大清谷、赣园、湘园、沈园、鹭园、甬园、徽园、桂园、锦绣府、琴园、豫园、鹏园、瓯园、渝园、九公山、罗浮山、竹茶园、仙鹤湖、冬雷脑科、三亚海棠湾、泰康空间(统一服务热线:4008095522),泰康拜博口腔(4007795522),成都大健康中心、成都诊所、南京大健康中心、泰康仙林(鼓楼)医院、泰康同济(武汉)医院、武汉大健康中心(4000195522)共享您的下列个人信息:姓名、联系方式、身份证号、性别、所属分公司、领队姓名、联系方式、身份证号、预约人数、意向地点、服务需求。以上机构会按线下和线上结合的沟通确认方式处理您的上述个人信息,用于接待和安排领队及客户在机构的超级体验式服务。
6、购药服务:根据具体业务场景,我们可能会向叮当快药科技集团有限公司共享您的下列个人信息:收货人手机号、收货人姓名、收货地址、下单人手机号、下单人所在城市、处方笺图片、叮当商品ID、价格、数量。叮当快药科技集团有限公司将合法合规、遵守合同约定地使用您的上述信息,并为您提供药品销售及药品配送服务。
7、免登录服务:为了给您提供更为方便的服务,泰生活App会通过接入第三方的形式为您提供服务。当您使用某些第三方提供的服务时,泰生活App会将您的手机号等实名信息推送给对方,以避免您的二次登录。如您拒绝使用免登录功能,泰生活App中的部分功能可能您将无法使用。使用免登录服务的第三方主体有:泰康人寿保险有限责任公司、泰康养老保险股份有限公司、泰康在线财产保险股份有限公司、广州问鼎保险经纪有限公司、泰康健康产业投资控股有限公司、泰康之家管理有限公司等我方关联公司以及您在使用过程中页面提示的第三方供应商。
8、为保障泰生活功能的实现与应用安全稳定的运行,我们可能会接入由第三方及关联方提供的软件开发包(SDK)实现相关目的。我们会对获取信息的软件工具开发包(SDK)进行严格的安全监测,以保护数据安全。第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化,请以其公示的官方说明为准。接入SDK目录请参照《泰生活第三方SDK列表》
(三)公开披露
我们不会公开披露您的个人信息,除非经过您本人的明确同意,或者按照法律法规规定需要披露。如需公开披露您的个人信息,我们会采用符合行业内标准的安全保护措施。
(四)转移
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1、事先获得您明确的同意或授权进行的转移;
2、根据相关法律法规、法律程序的要求、行政或司法要求所进行的转移;
3、在涉及合并、分立、解散、破产、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转移的,我们会向您告知,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
四、我们如何存储您的个人信息
我们依照法律法规的规定,将在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。对于您使用互联网医院相关功能时,按照国家互联网医院监管要求,您的互联网诊疗相关信息包括就诊人身份信息,诊疗记录,我们会存储在互联网医院所在地的政府监管平台。
若相关法律法规或监管机关对我们保存您个人信息的期限有明确规定,我们将首先遵守该等规定;没有明确规定的,我们将按照实现处理目的所必要的最短时间,在使用本服务期间持续保存您的个人信息,直至:
(1)我们处理您个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要;
(2)我们停止提供相关产品或者服务;
(3)您明确要求我们删除您的个人信息或您撤回相关同意的。
个人信息保存到期后,我们将对您的个人信息采取删除、匿名化处理或者法律法规认可的其他处理方式。如我们停止运营本服务,我们将在合理期限内依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
如果需要跨境传输您的个人信息,我们会另行告知您个人信息出境的目的、范围、类型,以及接收方所在的国家和地区,并事先征求您的同意。
因为账号信息是您在泰康的一些活动的基础,我们将一直保存在此业务功能下收集的您的个人信息,直至业务期限截止。
五、我们对您个人信息保护采取的安全措施
(1)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失;
(2)数据的传输受 SSL协议加密保护,对于诸如密码等敏感信息存储过程中使用各类加密算法处理,数据的展现脱敏处理;
(3)我们有安全信息的专业团队防止个人信息遭到恶意攻击;
(4)我们会举办安全和个人信息保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识;
(5)我们指定了数据安全岗位负责个人,严格设定信息访问权限,对可能接触到个人信息的工作人员采取最小够用授权原则,并采取技术措施对工作人员处理个人信息的行为进行记录和管控,避免获取个人信息;
(6)我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性;
(7)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息;
(8)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以推送通知的方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
六、您的权利
(一) 查阅、更正您的个人信息
1、您可以在泰生活App上查阅您的个人信息,或要求对错误的信息进行更正。当您的账号注册手机号有变动时,可通过应用内修改手机号功能进行变更。
2、实现路径:登录泰生活App,点击“我的-系统设置-个人信息/账号与安全”;如果您无法在泰生活App上查阅、更正您的个人信息,请联系官方客服95522协助处理。
(二)删除您的个人信息
1、在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
a) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
b) 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
c) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
d) 如果您不再使用我们的产品与服务,或您注销了账号;
e) 如果我们不再为您提供产品或服务。
2、实现路径:联系官方客服95522。
3、响应方式:若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。
4、特殊规则:当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应信息,但会在备份更新时删除这些信息。
(三)改变您授权同意的范围
1、每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。
2、实现路径:联系官方客服95522。
3、特殊规则:当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(四) 注销账户
1、您随时可注销此前注册的账户。在您注销账户之后,我们将停止为您提供该已注销账户原有的相关产品或服务,并依据您的要求,删除基于泰生活App、小程序收集的您的个人信息,法律法规另有规定的除外。
2、实现路径:登录泰生活App,点击“我的-系统设置-账号与安全-注销账户”。如果您无法在泰生活App上注销账户,请联系官方客服95522协助处理。
(五)其他权利
1、除上述信息外,您对您的个人信息享有限制拒绝权、查阅复制权、可携带权、要求解释说明权、死者亲属部分权利。
2、实现路径:联系官方客服95522。
(六)我们的响应方式和响应时间
1、为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会要求您先验证自己的身份,然后再处理您的请求。
2、我们将在15个工作日内作出答复。
(七)关于响应的特殊规则
1、对于您的合理请求,我们原则上不收取费用,但对于多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例),给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上涉及的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
2、在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
a) 与我们履行法律法规规定的义务相关的;
b) 与国家安全、国防安全直接相关的;
c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
d) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
e) 我们有充分证据表明您存在主观恶意或者滥用权利的;
f) 出于维护您或者其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的;
g) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
h) 涉及商业秘密的。
七、未成年人/儿童个人信息保护条款
我们非常重视对未成年人/儿童个人信息的保护,若您是未满十四周岁的未成年人,建议您和您的监护人仔细阅读本政策及《泰生活儿童隐私政策》,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会暂停提供相关服务并设法尽快删除相关数据。待获得您的父母或监护人同意的情况下,我们会重新提供服务。
八、其他重要内容
1、关于自动化决策,我们将保证决策的透明度和结果公平、公正,不在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。我们通过自动化决策方式向您进行信息推送、商业营销时,会同时提供不针对您个人特征的选项,或者向您提供便捷的拒绝方式。为了为您提供及时、稳定的服务,我们可能在必需时发出与服务有关的公告,该等公告不属于信息推广和商业营销,您可能无法取消该等公告。
2、我们对于在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备(如有),仅用于维护公共安全,并将设置显著的提示标识。我们将通过该等途径收集的个人图像、身份识别信息用于维护公共安全以外目的的,会取得您的单独同意。
3、若涉及到跨境业务,需要向中华人民共和国境外提供您的个人信息的,我们会按照中华人民共和国法律、行政法规和相关监管部门的规定执行,告知您境外接收方的名称或者姓名、联系方式、个人信息的种类、处理目的、处理方式以及您向境外接收方行使本法规定权利的方式和程序等,并取得您的单独同意。我们保障境外接收方处理个人信息的活动达到在中华人民共和国境内足够同等的保护。
4、根据相关法律法规,以下情形中,我们处理您的信息无需向您进行告知:
(1)紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全处理个人信息且无法及时向您告知的,但我们将在紧急情况消除后及时告知;
(2)法律法规规定应保密或者不需告知的。
5、根据相关法律法规,以下情形中,我们处理您的信息无需事先征得您的授权同意:
(1)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;
(2)为履行法定职责或者法定义务所必需;
(3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
(5)依照法律法规的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
(6)法律、行政法规规定的其他情形。
九、隐私政策更新
为了提供更好的服务,我们可能会根据泰康服务的更新情况及法律法规、监管政策的相关要求适时修改、变更本政策的部分条款,该等修改、变更构成本政策的一部分。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何修改、变更并向您做出显著的通知。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过应用推送等方式,告知您本政策的具体变更内容)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
(4)您参与个人信息处理方面的权利及行使方式发生重大变化;
(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
如果您继续使用泰生活,视为您同意修订、变更后的隐私政策。如果您不同意我们做出的任何修改、变更,应立即停止使用泰生活。
我们鼓励您在每次登录时都认真查阅并仔细浏览我们本政策的全部内容,App查阅路径为:我的-系统设置-关于我们-《泰生活隐私政策》,小程序查阅路径为:登录页-《相关隐私政策及协议》-《泰生活隐私政策》。
十、如何联系我们
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜或者投诉、举报、有任何问题、意见或建议,请通过以下方式与我们联系,我们将在15个工作日内作出答复:
请发送电子邮件至:feedback@taikanglife.com
或者拨打客服电话:95522
如果您对我们的答复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向北京市西城区人民法院提起诉讼寻求协助。
泰生活
2022.01